?中國建設銀行遠程智能銀行中心蘇州分中心

?客服代表崗(40人)

?工作地點:江蘇省蘇州市

崗位職責:

主要從事客戶服務類相關工作,主要職責是:依托于人工智能等金融科技,通過電話、在線、微信、遠程視頻等多元化渠道,為客戶提供業務咨詢與查詢、投訴處理等服務,高效地解決客戶問題。

崗位要求:

(一)基本資格條件:

1.具有中華人民共和國國籍。

2.誠實守信,遵紀守法,品行端正。

3.年齡在30周歲及以下,具有境內普通高等院校大學本科(含)以上學歷及相應學位或經國家教育部認證的境外院校大學本科(含)以上學歷及相應學位。

4.具有正常履行工作職責的身體條件,具備健康良好的心理素質。

(二)崗位資格條件:

1.具有兩年以上工作經驗,具有較好的客戶服務意識、語言溝通能力、學習能力及團隊協作精神,口齒清晰,普通話標準、流利,能熟練操作計算機,能接受7*24小時輪班及夜班工作。

2.未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業限制條款、保密協議、勞動合同等相關協議。

3.沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄,沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。

4.符合中國建設銀行親屬回避要求。

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